FAQ
Meest gestelde vragen en antwoorden
Benieuwd welke stappen u precies moet doorlopen?
Bekijken dan HIER ons stappenplan.
Graveringen zijn gratis! Bij elk sieraad staat omschreven of er een gravering gezet kan worden.
Geef bij het sieraad aan:
* Wat u wilt graveren (let goed op de spelling en hoofdletters).
* De locatie (Bij omschrijving staat wat de mogelijkheden zijn).
* Of het Sierletters of Blokletters moeten zijn.
De levertijd van een sieraad met paardenhaar gaat in vanaf het moment dat het haar en de betaling ontvangen zijn en is op dit moment 6 weken.
Wij doen ons best om zsm te leveren, wilt u de bestelling voor een bepaalde datum ontvangen geeft dit nog even extra aan. (Wij doen dan ons best maar kunnen het niet garanderen)
Cadeaubonnen worden dezelfde of volgende dag verzonden met PostNL en zouden binnen enkele dagen bij u thuis bezorgd moeten zijn.
Wij maken uitsluitend gebruik van Sterling zilver en 14 karaat Goud.
Zilver is een edelmetaal met een zeer mooie uitstraling en hoge waarde. De collectie van Aviiso is massief en heeft hierdoor een lange levensduur. Ook zijn ze vaak voorzien van veiligheidssloten. Zilver kan wat zwart verkleuren maar na een poets beurt is dit weer helemaal weg.
Massief goud blijft er altijd mooi uitzien en is van hoge kwaliteit. Voor de sieraden van Aviiso wordt 14 karaat goud gebruikt.
Sieraden die verzilverd of verguld zijn hebben over een basis metaal en dun laagje zilver of goud. Dit laagje zal er tijdens het dragen afslijten waardoor het metaal eronder zichtbaar wordt. Wij zijn geen fan van vergulden omdat het dus na verloop van tijd lelijk wordt maar we kunnen massief sterling zilver voor u vergulden tegen meerprijs met 14karaat goud. Houd er wel rekening mee dat uw sieraad na een jaar intensief dragen vanzelf weer zilver wordt.
Heeft u vragen of er aanpassingen gemaakt kunnen worden aan een bestaand ontwerp of heeft u specifieke wensen stuur dan een email naar info@aviiso.nl dan kijken we naar de mogelijkheden.
U bent ook altijd welkom op afspraak bij Juwelier Nederlof in de Lier. Hier kunnen we geheel vrijblijvend een sieraad voor u ontwerpen aan de hand van wensen.
U kunt op de pagina MAATWERK een aantal eerder gemaakte maatwerk opdrachten bekijken.
Voor bestellingen in Nederland wordt €6,05 gerekend. Wij verzenden altijd via pakketpost met track&trace en handtekening voor ontvangst.
Woont u in Belgie, Frankrijk of Duitsland kunt u uiteraard ook bij ons bestellen!
Er komen dan verzendkosten bij van €9,99 deze worden aan het einde van uw bestelling verrekend.
Omdat de sieraden op maat gemaakt worden zult u de maat van uw pols of vinger op moeten meten.
Armbanden:
Het moet de exacte maat zijn dus aangesloten tegen de huid.
U kunt dit doen door een touwtje rond de pols te doen en op maat af te knippen. Daarna legt u hem langs een liniaal. (gemiddelde ligt tussen de 17,5 en 18cm)
U kunt ook het touwtje afknippen en meesturen.
Ringen:
Wilt u een perfect passende ring en weet u de ringmaat niet is het advies om langs een juwelier te gaan om uw ringmaat op te meten. Let op! hier kunnen kosten aan verbonden zijn. U kunt bij uw order aangeven dat u een tool van ons wilt ontvangen om te meten, deze sturen we nadat u besteld heeft gratis op.
Methode zoals het meten van de omtrek van uw vinger met een touwtje of papier zijn niet betrouwbaar en raden we af!
U blijft wel zelf verantwoordelijk voor de doorgegeven maat, aan het corrigeren achteraf zitten extra kosten verbonden.
De minimale lengte en dikte is per sieraad verschillend, de benodigde hoeveelheid staat bij elk sieraad in de omschrijving of onder het kopje “extra informatie”.
Hoe langer het haar en hoe dikker de pluk hoe beter de kwaliteit zal zijn, u krijgt de haren die niet gebruikt worden voor uw sieraad netjes terug
Bij juwelier Nederlof ligt een groot deel van de collectie.
Op zaterdag ben ik vrijwel altijd aanwezig van 10:00 tot 15:00 en kunt u binnenlopen zonder afspraak (let op het kan zijn dat u door drukte even moet wachten). Juwelier Nederlof is doordeweeks open op dinsdag, woensdag en vrijdag en u kunt een afspraak maken met mij voor persoonlijk advies. Wilt u alleen de haren afgeven kunt u natuurlijk binnen de openingstijden zonder afspraak binnen lopen in de winkel.
Aviiso is een merknaam en staat voor goede kwaliteit.
U heeft op uw sieraad wettelijke garantie en gezien wij alleen gebruik maken van edelmetalen kunt u hiervan goede kwaliteit en levensduur verwachten. Buiten de wettelijke garantie ga ik een stapje verder, service vindt ik heel erg belangrijk.
Waar kunt u dan aan denken? Het verliezen van een steentje op korte termijn, geen probleem dit lossen we zsm voor u op. Het opnieuw plaatsen van een vlechtje in ringen valt ook onder onze levenslange service (op eventuele verzendkosten na).
Heeft u door een ongelukje het haar beschadigd zullen we in overleg beoordelen of het hersteld kan worden. Kosten van reparatie zijn per sieraad en situatie verschillend.
Ik hoop dat uw sieraad goed onderhouden wordt. Het haar soepel houden met verzorgende olie (comboy magic detangler&shine) is erg belangrijk bij de armbanden. En alle edelmetalen onderdelen kunt u oppoetsen met de meegeleverde doekjes zo zullen ze weel mooi glimmen.
Slijtage bij sieraden is niet te voorkomen maar door dit op tijd te signaleren kan er vaak wel onderhoud/reparatie gedaan worden. Denk hierbij aan het oogje waar de hanger aan bevestigd is, als deze versleten is moet hij vervangen worden. Houd ook uw collier en armbanden goed in de gaten, doordat hier veel beweging in zit zal deze na verloop van tijd dun worden en vervangen moeten worden voordat hij breekt.
TIP! voor het afknippen van het haar
Voor de meeste sieraden is een lange pluk haar nodig maar een hap uit de staart vind niemand mooi! Volg de volgende stappen en het zal bijna niet te zien zijn.
– Zorg dat de staart uitgeborsteld is
– Pak helemaal onderaan de staart een pluk haar tussen duim en wijsvinger (linker hand)
– Houd deze horizontaal
– Leg de pluk tussen je middelvinger en wijsvinger van je andere (rechter) hand en schuif nu van onder naar de staartwortel van je paard hierdoor schuiven alle korte haren naar boven.
– Herhaal dit totdat alle “korte” haren weg zijn en knip de pluk uit de staart.
– Herhaal dit totdat je de gewenste dikte hebt verzameld.
– Borstel alle haren weer netjes naar beneden.
– Hoe meer verschillende plekken hoe minder het op zal vallen.
Voor de armbanden is het nodig om het haar uit de staart te nemen. Het haar uit de staart is stugger, dikker en steviger, hierdoor heeft u veel langer draagplezier.
Haar uit de manen is zacht en minder stevig en zou eerder kunnen breken.
De slavenbanden zijn hierop een uitzondering deze beschermen de haren perfect en kunnen dus ook manenharen gebruikt worden.
Wij ontvangen de haren graag borstelschoon en vrij van mest. Wij wassen en behandelen de haren die we voor uw sieraad gebruiken.
U mag de haren uiteraard wel wassen maar let op dat u de haren niet in plastic verstuurd als ze nog nat zijn maar zorg dat de pluk goed droog is (dit kunt u versnellen door het te drogen met een Föhn) anders gaan de haren schimmelen en dit geeft verkleuring.
Heeft uw paard een lichte haarkleur let dan op dat als u kiest voor zilvershampoo u deze heel grondig uitspoelt anders zal dit een paarse gloed achterlaten.
Bundel het haar van uw geliefde paard altijd met een elastiekje. Het haar van uw huisdier mag los in een grip/boterham zakje.
Verpak het haar samen met het bestelformulier (als u geen beschikking heeft tot een printer mag u ook een geschreven brief toevoegen met uw gegevens).
Verpakken bij voorkeur in een stevige doos en verzenden via PostNL met track&trace versturen zodat we hem kunnen traceren, de kans op kwijtraken is zo het kleinst. Verzenden is op eigen risico en kosten.
Het adres waar de haren naar gestuurd mogen worden is:
Aviiso
Schoolstraat 10
2678 BM
De Lier
Nederland
Als u het risico van verzenden in de post niet wilt nemen kunt u er voor kiezen het haar te brengen en en sieraad te halen binnen de openingstijden bij juwelier Nederlof.
Wilt u alleen de haren afgeven dan hoeft u geen afspraak te maken maar wilt u nog advies dan werk ik dinsdag, woensdag en vrijdag op afspraak. Op zaterdag ben ik aanwezig tussen 10:00 en 15:00 u kunt dan binnen lopen zonder afspraak.
De betaling kan op de volgende manieren gedaan worden:
- Direct voldoen via Ideal, Bancontact/Mister Cash of directe bankoverschrijving.
- Achteraf via Klarna
- Met een cadeaubon
- In de winkel bij ophalen
Op uw afschrift zal Stichting Mollie Payments staan dit is het bedrijf dat de betaling verwerkt.
Wij zijn ook acceptant van:
Bestellen kan ook als u in Belgie woont.
De verzendkosten zijn €9,99
Vous pouvez également commander si vous habitez en Belgique ou en France.
Les frais de port s’élèvent à 9,99 €
Sie können auch bestellen, wenn Sie in Deutschland leben.
Die Versandkosten betragen 9,99 €
